Yleiset sopimusehdot kotisiivousasiakkaille
Sopimusehdot voimassa 1.8.2023 alkaen.
Palveluntuottajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus.
Palveluntuottajaa/siistijää sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus asiakkaan luottamuksellisista tiedoista. Hienovaraisuus ja kunnioitus asiakkaan kotia, omaisuutta ja asukkaita kohtaan kuuluvat etiketteihimme.
Mikäli asiakkaalla ei ole osoittaa maksutonta pysäköintipaikkaa koko käynnin ajaksi, on palveluntuottajalla oikeus laskuttaa maksullisen pysäköinnin kustannukset asiakkaalta.
Asiakas on velvollinen kirjallisesti ilmoittamaan mikäli siivottavat pinnat eivät kestä tavanomaisessa siivouksessa käytettäviä aineita ja huolehtia siitä että siirrettävien huonekalujen alla on huopapalat. Palveluntuottaja ei vastaa näistä syistä syntyneistä vahingoista.
Palvelun voi peruuttaa 7 vuorokautta aikaisemmin ennen sovittua siivousta, muussa tapauksessa palveluntuottajalla on oikeus laskuttaa koko siivoukseen kuluva aika asiakkaalta. Sairaustapaukset sovitaan aina tapauskohtaisesti. Palveluntuottaja ei ole velvoitettu osoittamaan uutta käyntiä peruutetun ajan tilalle.
Äkillisissä sairaustapauksissa tai forcemajor-tapauksessa palveluntuottajalla on oikeus peruuttaa sovittu siivouskäynti ilman sanktiota. Siistijän vuosilomien aikana palveluntuottajalla on oikeus huolehtia joko sijainen kohteeseen tai vaihtoehtoisesti yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa/toiveesta peruuttaa käynnit loman ajaksi.
Palveluntuottaja vastaa siistijän kadottamista avaimista uuden avaimen/avaimien teettämisen kustannuksista.
Asiakkaan on tehtävä mahdolliset reklamaatiot siivouksen puutteista viimeistään 24 tunnin kuluessa siivouksesta.
Palveluntuottajalla on oikeus laskuttaa eritelisää mm. veri- urea- uloste- sekä oksennustahroista (myös lemmikkieläimien) mikäli eritteen ei katsota enää olevan tavanomaiseen elämiseen liittyvää ja se lisää selvästi siistijän työtä tai uhkaa hänen terveyttään. Eritelisän suuruus koostuu eritteen määrästä ja koostumuksesta.
Siivouskäynnin osuessa arkipyhälle on sekä asiakkaalla että palveluntuottajalla oikeus peruuttaa käynti. Arkipyhäkorvaus tehdystä työstä on normaali tuntihinta 2 kertaisena.
Sekä risut että ruusut on aina mukavampi saada suoraan henkilökohtaisesti. Purnaukset ja eripurat eivät kuulu sosiaaliseen mediaan, siksi reilut somen säännöt on hyvä pitää mielessä ja ne koskevat sekä palveluntuottajaa, työntekijää että asiakasta. Reiluista somen säännöistä voit lukea lisää: https://etiikka.fi/some/reilun-somen-saannot/
Suosituksia saa ja kannattaakin jakaa somessa.